Qui veut recevoir un colis trois jours après son arrivée prévue ?

Certainement pas vos clients.Ils paient pour le type de livraison de colis dont ils ont besoin, qu’il s’agisse d’une livraison standard, de la meilleure livraison bon marché le lendemain ou même de la livraison le jour même – ils s’attendent à ce qu’il arrive à temps, en toute sécurité.En fait, plus de gens que jamais font des achats en ligne et préfèrent recevoir leurs marchandises par la poste plutôt que d’entrer dans un magasin et de payer à la caisse. Le besoin d’une livraison de colis de bonne réputation ne fait que croître, et il est peu probable qu’il se tasse de sitôt.

Donc, pour vous assurer que vos clients restent satisfaits du service de livraison fourni par votre entreprise, ainsi que pour économiser de l’argent et un temps précieux, prenez en considération ces conseils pour améliorer vos processus d’expédition :

Simplifiez votre processus avec de la documentation

Pour obtenir les meilleures performances de livraison, nous vous recommandons de simplifier vos processus d’expédition internes. S’il n’est pas rare de voir des entreprises utiliser d’innombrables systèmes et apps avancés pour mener à bien un seul processus interne, cela ne fait que brouiller les pistes et transformer une tâche simple et rapide en une tâche longue et fastidieuse. le codea ean

Nous suggérons de créer une liste éclairée des aspects du processus d’expédition actuel qui fonctionnent bien, des aspects qui allongent le processus d’expédition et des prochaines étapes nécessaires pour surmonter les problèmes que vous avez identifiés afin de concevoir une solution d’expédition réussie.

Améliorer la communication avec votre entrepôt

Une communication rapide avec votre entrepôt est essentielle pour maintenir une livraison rapide. En fait, il ne devrait falloir que quelques minutes, voire quelques secondes, pour qu’une commande soit traitée dans votre entrepôt, ou par votre fournisseur.

Non seulement cela aidera à gérer les stocks et vous dira d’en importer davantage si nécessaire, mais cela permet de s’assurer que l’afflux de commandes ne sort pas de nulle part et que l’entrepôt peut organiser la présence de membres supplémentaires du personnel pour s’assurer que tous vos colis sont envoyés à temps. Pendant cette période chargée, vous pourriez parler à votre responsable d’entrepôt par téléphone, plutôt que par e-mail.

Bien que la commodité d’envoyer un e-mail ne s’estompera jamais, le fait de parler à quelqu’un évite les erreurs de communication et favorise une compréhension plus claire de ce qui est demandé. De plus, envoyer moins d’e-mails signifie que lorsque vous envoyez un e-mail à l’occasion, il est plus susceptible d’être ouvert et lu au lieu d’être ignoré car il semblera plus important.

Utiliser la bonne technologie localiser vos articles plus rapidement

Pour améliorer les processus d’expédition de vos entreprises, vous devez être en mesure d’identifier l’emplacement exact de chaque article dans votre entrepôt. Sinon, cela peut vous rappeler d’essayer de trouver une aiguille dans une botte de foin ! La meilleure façon de localiser vos articles et de maximiser l’efficacité et d’identifier la quantité de stock dont vous disposez est d’utiliser des dispositifs de numérisation.

Les scanners de codes-barres comme les scanners sans fil permettent de gagner beaucoup de temps et de réduire le risque d’erreur humaine, ce qui permet également de réaliser des économies. De plus, grâce à l’utilisation de ces appareils, les entreprises peuvent économiser des heures de travail chaque année pour assurer le suivi des articles envoyés depuis l’entrepôt, et retournés.

Blik est une alternative légère aux codes-barres qui offre une plus grande visibilité sur les opérations de votre entrepôt.

Choisir un service de messagerie

Pour améliorer encore le processus d’expédition de votre entreprise, nous vous suggérons de créer une liste de services de messagerie pertinents. Cependant, cette  » liste  » dépend entièrement de l’endroit et de la rapidité avec laquelle vous envisagez de livrer vos marchandises. Pour ceux qui cherchent à livrer rapidement, un service de messagerie qui ne peut pas garantir une livraison rapide peut ne pas être le premier choix.

Pour créer une liste utile de services de messagerie, faites une feuille de calcul de tous les services pertinents qui sont disponibles pour votre entreprise, y compris le prix qu’il en coûtera pour envoyer votre colis en fonction de la destination et du poids. De cette façon, vous pouvez vérifier votre liste et utiliser le service le plus adapté à vos besoins.

Ce ne sont pas seulement vos besoins que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez un service de messagerie, cependant. Bien que cela puisse sembler simple, il y a plusieurs choses que vous devez considérer, y compris le type de service de livraison, la vitesse de livraison et l’apparence professionnelle du service de messagerie que vous choisissez (parce qu’une camionnette de livraison propre et un sourire peuvent faire toute la différence !). Voici ce que vous devez également prendre en compte lors du choix d’un service de livraison ; il y a plusieurs choses que vous devez considérer, notamment:

• Le type de service de livraison: Cela dépendra de la taille, du nombre de colis et de la distance à laquelle ils doivent être envoyés. Gardez à l’esprit que plus vous devez expédier un article loin, plus le coût sera élevé.
• Sécurité:À quel point le service de messagerie que vous avez choisi est-il sécurisé ? Demandez plus d’informations sur la politique de sécurité de votre coursier choisi, et si des colis sont laissés sans surveillance tout au long du processus de livraison des colis. Si c’est le cas, le risque que le colis de votre client disparaisse en vaut-il la peine ?
• Vitesse de livraison:De nombreuses entreprises comptent sur une livraison rapide, et vous devriez aussi ! Considérez quelles options de livraison rapide votre coursier choisi offre avant de prendre une décision finale.

Faire des connexions d’expédition locales et internationales

Il s’agit de savoir qui vous connaissez, pas ce que vous connaissez. Si vous prévoyez d’expédier ou expédiez déjà vers des destinations en dehors du lieu où votre entreprise est basée, qu’il s’agisse du Royaume-Uni, de l’Europe ou de n’importe où dans le monde, vous devriez établir des connexions dans les pays où vos articles seront envoyés.

Bien que cela puisse ne pas sembler immédiatement utile, vos nouvelles connexions peuvent vous indiquer les services à utiliser, et ceux à éviter très certainement. Ainsi, vous pouvez être sûr de faire tout votre possible pour que votre colis arrive sain et sauf, mais surtout à temps. À son tour, cela favorisera la bonne satisfaction des clients, améliorant ainsi leur fidélisation, tout en améliorant l’ensemble de votre processus d’expédition.

On ne sait jamais, vous pourriez même obtenir des offres ou des remises exclusives quelques mois plus tard. C’est une situation gagnant-gagnant.